テクニカル・サポート・エンジニア（ネットワーカー製品向け） / Technical Support Engineer (for Networker Products)
| 職務内容
Job description | | ●顧客、システムインテグレーター、パートナー、また社内に対する技術サポートを主な業務とし、電話やＥメールによるFirst Line、Second Lineサポートを通しての、技術的質問への回答や問題解決の支援を行う。
●動作環境確認、ドキュメンテーション確認、テスト環境での再現確認、プロダクト・サポート・エンジニア（レベル３エンジニア）へのエスカレーション。
●テスト環境の構築・管理、技術文書の作成、最新製品の導入など。
●Functions primarily as hotline technical support for our customers, Partners, System Integrators, and EMC Employees.
●Escalation to Product Support Engineers (Level 3 Engineers).
●Maintain test environments, write technical notes, perform first product installs.
| 経験 / 資格
Job qualification | | ●２年以上のサポートまたはコンサルティング経験、または３年以上のシステムまたはデータベース管理の経験のある方
●OSのインストールと管理、TCP/IP、ネットワーク構築と管理、テープ装置等の知識を有する方
●EMC ネットワーカー製品についての知識、または運用経験を有する方
●日本語、英語両方における、優れた文章力、会話力のある方
●複雑な問題に進んで対応できる姿勢と問題解決能力を有する方
●Possess at least 2 years experience of support or consulting, or at least 3 years experience of system or database administration.
●Possess knowledge of OS installation, TCP/IP, Network design.
●Possess experience and knowledge of the Networker product.
●Possess excellent written and oral communication skills in both Japanese and English.
●Self-motivated to consistently resolve customer problems. | 待遇
Condition | | 職務内容・経験・現在の給与を考慮し、当社規定により優遇します。
Will be determined by individual's qualifications and experience | 勤務地
Place | | 東京（新宿三井ビル）/ Tokyo (Shinjuku Mitsui Bldg) | 備考
Comments | | | | |
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