プロダクト・サポート・エンジニア（ネットワーカー製品向け） / Product Support Engineer (for Networker products)
職務内容
Job description ●顧客、システムインテグレーター、パートナー、またはEMCのエンジニア等に対する、ネットワーカー製品のサポートにおけるレベル３対応。
●エスカレーションされた高度な技術的問題に関し、直接お客様に回答し、問題を解決する役割を持つ。
●テスト環境のメンテナンス、技術文書の作成、教育プログラムへの参画、レベル２のエンジニアの指導、サポート等を行う。
●Function primarily as third line technical support for our customers, Partners, System Integrators, and EMC Employees.
●Third line Product Expert level support to second-line Technical Support Engineers and direct customer contact for highly-technical escalated issues.
●Maintain test environments, write technical notes and white papers, involve in educational programs, mentor second-line staff.
経験 / 資格
Job qualification ●２年以上のサポートまたはコンサルティング経験、または３年以上のシステムまたはデータベース管理の経験のある方
●OSのインストールと管理、TCP/IP、ネットワーク構築と管理、テープ装置等の知識を有する方
●EMCネットワーカー製品についての高い知識、経験を有する方
●日本語、英語両方における、優れた文章力、会話力のある方
●複雑な問題に進んで対応できる姿勢と問題解決能力を有する方
●Possess at leasst 2 years experience of support or consulting, or at least 3 years experience of system or database administration.
●Possess knowledge of OS installation, TCP/IP, Network design.
●Possess solid experience and hands-on knowledge of Networker products.
●Possess excellent written and oral communication skills in both Japanese and English.
●Self-motivated to consistently resolve customer problems.
待遇
Condition 職務内容・経験・現在の給与を考慮し、当社規定により優遇します。
Will be determined by individual's qualifications and experience
勤務地
Place 東京（新宿三井ビル）/ Tokyo (Shinjuku Mitsui Bldg)
備考
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