オ ンサイト（顧客先）で、システム／ネットワーク／周辺機器のインストールおよび修理を行い、サポート契約に基づきシステム環境の修復を行います。あらゆる 予防的措置を取り、同じシステムや製品に関連する問題が再発することを防止したり、必要に応じてパートナーと協調して作業を行い顧客の問題を解決すること も重要な任務です。問題の内容に応じて必要な部署へエスカレーションを行い、テクニカルアクションプランの立案、実施に貢献します。
必要なツール（設備品など）の機能を理解し、サポート関連文書（顧客情報、マニュアル、手順書など）の維持・管理を担当します。
（設備品など）の機能を理解し、サポート関連文書（顧客情報、マニュアル、手順書など）の維持・管理を担当します。
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